Support

Fragen zu Lingly oder Lambly? Die häufigsten Antworten stehen unten zum Aufklappen. Wenn nichts passt, schreiben Sie mir.

Schreiben Sie mir

Fragen, Fehler, Wünsche: info@lufystudios.de. Ich lese jede Nachricht selbst und antworte in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Hilfreich für mich sind: welche App, welche Version, welches Gerät und welche iOS-Fassung. Die Version steht in der App unter den Einstellungen ganz unten.

Wie kündige ich mein Abo?

Beide Abos laufen über Ihre Apple-ID, nicht über uns. Kündigen können Sie sie nur dort: Einstellungen → Ihr Name → Abonnements. Die Kündigung wirkt zum Ende der laufenden Periode, bis dahin bleiben die Pro-Funktionen nutzbar.

Wichtig bei einer kostenlosen Probezeit: Sie geht automatisch in ein bezahltes Abo über, wenn sie nicht vor ihrem Ende gekündigt wird.

Wie bekomme ich Geld zurück?

Verkäufer ist Apple, nicht Lufy Studios. Erstattungen beantragen Sie deshalb bei Apple über reportaproblem.apple.com oder den Apple-Support. Ich kann eine Zahlung technisch weder einsehen noch zurückerstatten.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

In Lingly: Profil → Daten zurücksetzen löscht Ihren Lernfortschritt. Profil → Konto löschen entfernt zusätzlich Anmeldung und Texte, auch aus Ihrer iCloud.

In Lambly: Einstellungen → App-Daten zurücksetzen löscht die lokalen Daten. Einstellungen → Konto löschen entfernt das Konto vollständig.

Beides lässt sich nicht rückgängig machen, auch nicht von mir: Ich habe keine Kopie Ihrer Daten.

Mein Fortschritt fehlt auf dem zweiten Gerät

Beide Apps gleichen über iCloud ab, kostenlos und unabhängig vom Abo. Voraussetzung ist dieselbe Apple-ID und eingeschaltetes iCloud. Die Daten liegen dabei in Ihrer privaten iCloud-Datenbank, nicht auf einem Server von mir.

Prüfen Sie zuerst, ob auf beiden Geräten dieselbe Apple-ID angemeldet und iCloud aktiv ist.

Mein gekauftes Abo wird nicht erkannt

Auf einem weiteren Gerät reaktivieren Sie es über Käufe wiederherstellen, sofern dieselbe Apple-ID verwendet wird. Hilft das nicht, schreiben Sie mir.

Ich habe einen Fehler im Kursinhalt gefunden (Lingly)

Die Kurstexte sind von Hand geschrieben und nicht von Muttersprachlerinnen und Muttersprachlern gegengelesen. Wenn Ihnen ein Satz falsch oder schief vorkommt, schreiben Sie mir die Lektion und den Satz. Solche Hinweise sind willkommen und werden eingearbeitet.

Was passiert mit meinen Gesundheitsdaten? (Lambly)

Lambly liest mit Ihrer Erlaubnis Schritte, Puls, Kalorien und Schlaf aus Apple Health. Die Freigabe können Sie jederzeit in der iOS-App „Health“ unter Freigabe → Apps widerrufen.

Lambly ist kein Medizinprodukt und gibt keine medizinischen Ratschläge. Sprechen Sie vor einem neuen Trainings- oder Ernährungsprogramm mit einer Ärztin oder einem Arzt.

Rechtliches

Lingly: Datenschutzerklärung · Lingly: Lizenzvertrag
Lambly: Datenschutzerklärung · Lambly: Lizenzvertrag
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Luis Fynn Schenk (Lufy Studios)
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